Abro um processo contra os correios?

Comprei uma mercadoria pela internet e quando chegou a mercadoria eu estava trabalhando, correios deixou uma vizinha que eu nunca tinha falado assinar e pegar a minha encomenda, diz ela que largou em meu patio meu pacote mais quando cheguei em casa não havia nada, como devo agir em uma situação dessas que o correios entrega minha mercadoria pra una pessoa que eu nem conheço e sem minha autorização? Ja fui no correios e nada foi resolvido