Como consigo o reembolso dos objetos que foram extraviados pelos correios?

Enviei dia 24/10/17 uma caixa com alguns presentes para minha filha e esposa que fariam aniversario dia 12/11 e 26/11 mas teve um atraso pelos correios, entrei em contato diversas vezes e eles só me pediram prazos e mais prazos até que hoje me informaram que minha caixa foi extraviada e minha indenização séria 50 reias, Nem um terço dos valores dos presentes. Estou desesperada com isso, me sentindo lesada e gistaria de uma grande orientação do que fazer pra conseguir pelo menos metade do que gastei.