Como entrar com ação de danos morais?

Oi, boa tarde. Comprei uma geladeira pelo valor de R$ 1.300 no carnê, sendo que o valor total da mesma seria 12x de R$ 174, que no total daria R$ 2.091. Até aí tranquilo, só que o problema é que depositei R$ 300 na boca do caixa, sendo que, em meu entendimento, o certo seria a subtração das parcelas dos R$ 300 reais que paguei. Mas ainda continuo devendo todas as parcelas, tentei explicação da loja, mas eles não me explicaram com exatidão. Alguém pode me explicar? Pois me sinto lesado e desmoralizado, porque se dei R$ 300 significa que teriam que subtrair R$ 300 do valor total, porque senão irei pagar R$ 1.000 a mais do valor se fosse à vista.