Como faço para processar um mei por serviço prestado?

Contratei um instalador de ar condicionado( ele vende ar condicionado usado já com a instalação- me dando garantia de 3 MESES). No dia da instalação , apos testar, o ar estava com problema.No dia seguinte, apos muita conversa e pedido, ele veio consertar. Em menos de um mes, o ar quebrou de novo. Liguei em uma quarta solicitando conserto e ele marcou para segunda. Segunda, ele nao ligou, nao mandou mensagem, nao atendia ligaçoes e no fim do dia atendeu e disse que nao poderia ir, e marcou para terça. Terça ele veio, depois de me deixar esperando( todos os dias tive que ficar a disposição o dia TODO em casa, esperando ele se posicionar e chegar), disse que estava ruim alguma coisa e que nao dava para resolver na hora, apenas na quinta. Deu quinta, o dia passou e ele nada de mandar uma mensagem se quer, no fim do dia comecei tentar entrar em contato e ele xingou tanto na ligaçao quanto nas mensagens, e disse que nao conseguiria vir. Marcou para aparecer aqui sexta de novo e no fim do dia disse que nao viria. Como faço para processar e ter meu dinheiro de volta