Desconto indevido em folha de pagamento após quitação

Fiz um empréstimo em 36 meses, desconto em folha de pagamento, um mês(05/05), antes de vencer entrei em contato com a instituição financeira e a mesma me confirmou que seria quitado no mês seguinte(06/06) e que seria cancelado em virtude das minhas parcelas quitadas, porém por minha surpresa descontaram a 37° parcela. Entrei em contato com a responsável do empréstimo da minha empresa, ela me solicitou um número da minha conta para o ressarcimento, me informou que levaria 15 dias úteis, alegou que por ser tratar de instituição bancária diferente levaria este tempo, e se fosse a mesma seria rápido, eles podem fazer isso? Caso tenha direito, como proceder? Pois se fosse ao contrário com certeza teria que pagar juros.