Devo ir no Procon contra banco?

Tenho um cartão débito conta corrente. Fui na agência cadastra minha biometria e no mesmo pedi que liberassem o cartão de crédito do meu cartão débito. E descobri que tinha dois cartões de crédito na minha conta corrente sendo descontados anuidade mensal. Mais não cheguei a pedir nem.receber nenhum dos dois cartões. Em seguida recebi as instruções. Liguei cancelei os dois cartões e me deram 10-15 dias úteis para devolução das anuidades descontadas já fazem dois meses e não entraram em contrato para devolver o dinheiro.