É legal expirar créditos de compras online canceladas antes dos 7 dias?

Feita por >Patricia>. 11 nov 2016 Advogados online

Bom dia!!! Fiz uma compra por internet em um site desses de ofertas e antes dos 7 dias cancelei a compra com o site. Me devolveram o dinheiro em créditos e esses créditos foram expirados aos 2 meses. Isso é legal? visto que ja receberam meu dinheiro e eu nao usufrui do produto?

Por outro lado queria comentar também que sem saber que os créditos expiravam dia 06 de novembro 2016 ( já que nao aparecia nada no site informando), tentei fazer uma compra usando os créditos dia 05 de novembro de 2016 (um dia antes) e essa compra nao foi aceita pelo site afirmando que havia problemas com meu cartao. No dia seguinte, dia 06/11/16, voltei a tentar a fazer a compra e apareceu como crédito expirado tendo assim que pagar o produto sem o desconto de meus créditos. Gostaria de saber se isto é legal e como devo proceder? Muito Obrigada!!

Resposta enviada

Em breve, comprovaremos a sua resposta para publicá-la posteriormente

Algo falhou

Por favor, tente outra vez mais tarde.

A melhor resposta

Boa tarde,

Neste caso como a compra foi cancelada dentro do prazo a loja deveria fazer a devolução do valor recebido. Tendo em vista o ocorrido, poderá procurar órgão de defesa do consumidor.

A disposição,
Dra. Ana Paula

Ana Paula M. Moraes Advogado em Saquarema

192 respostas

16905 pontuações positivas

Contatar

A resposta foi útil para você?

Obrigado pela sua avaliação!

Advogados especializados em Advogados online

Ver mais advogados especializados em Advogados online

Explique seu caso aos nossos advogados

Publique a sua pergunta de forma anônima e receba orientação legal em 48h.

50 QANDA_form_question_details_hint

Sua pergunta e as respectivas respostas serão publicadas no site. Este serviço é gratuito e não substitui uma sessão de terapia.

Enviaremos a sua pergunta a especialistas no tema, que se oferecerão para acompanhar o seu caso pessoalmente.

A sessão de consultoria não é grátis e o preço estará sujeito às tarifas do profissional.

A sessão de consultoria não é grátis e o preço estará sujeito às tarifas do profissional.

Coloque um apelido para manter o seu anonimato

Tua pergunta está a ser revisada

Te avisaremos por e-mail quando for publicada

Esta pergunta já existe

Por favor, use o buscador para conferir as respostas

advogados 4000

advogados

perguntas 23150

perguntas

respostas 22800

respostas