Faculdade dificultando transferência de modalidade

Estou tentando há quase 1 ano mudar minha modalidade de curso na Estácio de presencial para semipresencial e enfrentando muitos problemas. Primeiro, me garantiram que a transferência seria possível após renovar a matrícula, mas depois disseram que não dava por serem CNPJs diferentes e que eu teria que trancar e abrir uma nova matrícula. Me prometeram que as disciplinas seriam aproveitadas e eu continuaria de onde parei, mas agora informaram que, mesmo com as dispensas, minha formatura será adiada em 5 anos. Já fiz várias reclamações e enfrento dificuldades até para trancar o curso. O que posso fazer juridicamente para resolver isso? Tenho prints, Audios e gravações de toda essa tratativa