fui xingada por clientes

Boa noite! trabalho em uma distribuidora em atendimento no whatsapp, pela segunda vez fui xingada de varias coisas dentre elas de vadia ,corna ,puta dentre outras coisas, e ainda nos causou prejuizos financeiros, ja que ficavam fazendo pedidos aleatorios no ze delivery por pirraça e perdemos nossa taxa de aceitaçao por causa delas. gostaria de saber se cabe processo? tenho todos os audios gravados no whatsapp
desde ja agradeço