Meu contrato foi aprovado porem anulado em seguida

Olá tudo bem? 
Estou com um problema meu pai assinou um contrato digital, e ele por ter dificuldades com redes sociais ou esse mundo moderno, infelizmente ele pediu ajuda para uma conhecida. 
Nisso ele assinou, porem lá pediu foto segurando o documento, mas ele não viu. 
E eu tbm acabei mandando a foto minha errada tbm 
pq estava em atendimento e acabei fazendo correndo 
Enfim 
A imobiliária cancelou o nosso contrato já aprovado e pago o seguro de 12 meses por diz a imobiliária que a Dona não queria fiador. 
Então resolvemos pagar. 
Ah como já tinha aprovado a documentação e só faltava a assinatura então resolvemos compra os moveis, e nisso os moveis estão chegando e voltando para trás pq foi cancelado 
e tivemos prejuízo com isso 
pq compramos toda a mobiliá da casa. 
O que devo fazer nessa situação, pq se fosse ao contrário teríamos que pagar a multa para eles.