Minha pergunta e sobre duas plataformas de jogos online

O meu motivo do contato é sobre duas casas de apostas que as duas praticamente estão me oferecendo o mesmo problema, é que fiz um depósito e com esse valor eu acabei conseguindo uns ótimos ganho e aí eu fui efetuar o saque do valor total e até hj nenhuma dessas duas não fizeram o meu depósito e uma delas eu efetuei mais um depósito e não adicionaram na minha conta da plataforma, e agora eu tento de tudo entrar em contato com alguém do suporte e não tenho retorno, preciso muito da ajuda de vcs