Negativação indevida por um banco

Bom dia, estou com um problema. Em 2009 tive meu nome indevidamente negativado por um banco, ajuizei uma ação e ganhei para que meu nome fosse retirado dos órgãos de proteção ao crédito. Agora, em 2016, fui tentar fazer um cartão de uma loja, mas me foi negado; a vendedora me informou que eu tenho uma restrição interna no banco desde de 2009 e que o cartão da loja é da financeira do banco e por isso não consegui fazer o cartão, enfim como faço para provar que eu tenho essa restrição interna no banco, pois já fui ao mesmo e se negaram a me dar por escrito o que eu devo, quer por sinal é uma dívida que nunca existiu.