Os Correios podem ser processados por atraso na entrega?

Bom dia. Realizei a compra de uma ferramenta, que será usada para trabalho. No ato da compra fui informado pela empresa que a entrega seria em um prazo de até seis dias úteis. O mesmo venceu e, ao entrar em contato com a empresa, fui informado que no meu endereço consta uma restrição junto aos correios e que o prazo para minha entrega seria acrescido de mais sete dias.

Sou serralheiro e na falta desta ferramenta estou impossibilitado de cumprir os prazos por mim estipulados com meus clientes e de assumir novos serviços.