Processar o banco por alterações de plano sem autorização

Bom dia,

Gostaria de saber se é possível processar o banco por alterar meu plano de serviços sem minha autorização. Estou cansado disso, eu já perdi a conta de quantas vezes meu banco fez isso. Eles alteram meu plano que é sem taxa para um com várias taxas e toda vez tenho que resolver o mesmo problema e pedirem para desfazerem a mudança. O que posso fazer para resolver isso de uma vez por todas? Processo? Reclamação Banco Central?