Ressarcimento de ótica

Feita por >Daniela>. 25 nov 2024

Comprei uma armação clipon para meu marido há pouco mais de 2 anos e ele é muito cuidadoso pq o grau dele é alto e já faz uso de óculos desde os 12 anos, em outubro fomos trocar as lentes e levamos a armação dele que é reduto de ótica só que ele vem o óculos simples e as lentes amarelas e de sol que basta encontra no óculos a ótica nos devolveu o óculos até aí tudo bem, porém quando ele foi colocar a lente amarela sobre os irmãs para dirigir ela não fica certa mais a explicação de uma outra ótica é que a lente foi montada errada por isso entortou o óculos, ressalto que a armação já era dele comprada em uma ótica há dois anos atras

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Nesse caso, é possível buscar o ressarcimento ou reparo da armação na ótica que realizou a troca das lentes, considerando que, segundo o relato, o problema foi causado por um erro na montagem. Veja como proceder:

Converse com a Ótica:

Retorne à ótica responsável pela montagem e explique o ocorrido, apresentando o relato da outra ótica como suporte. Solicite que realizem o reparo da armação ou cubram os custos de uma nova, caso o problema seja irreversível.
Provas Documentais:

Guarde recibos, notas fiscais e qualquer comunicação com a ótica. Se possível, peça um laudo da outra ótica que identificou o erro, detalhando que a armação foi danificada na montagem.
Código de Defesa do Consumidor (CDC):

O artigo 20 do CDC garante ao consumidor o direito à reparação ou ressarcimento em caso de serviço defeituoso. Se a ótica se recusar a resolver, você pode buscar um acordo via PROCON ou, em último caso, ingressar com uma ação no Juizado Especial Cível.
Com esses passos, você pode assegurar que o problema seja resolvido de forma justa e eficiente.

Krüger Advogados Associados Advogado em São Leopoldo

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