Ressarcir cliente após roubo em loja
Olá! Bom dia? Vou ser bem direto.
Eu tenho uma loja de informática e entrou um notebook, sem funcionar, no final de ano para orçamento. Aconteceu que eu fui viajar e roubaram a loja e levaram o notebook.
Hoje (18/01/2016) alguém me ligou dizendo que eu deveria entregar outro notebook idêntico, ou similar em perfeito estado de funcionamento, sem custo nenhum para o cliente.
Gostaria de saber se isso procede. Se proceder, o cliente tem que trazer a nota fiscal do aparelho ou não?
Grato,
Valmir Ribeiro