Sobre um reembolso do valor 2.000,00 reais

Estou com uma pessoa que tenho carteira de motorista o cartão de banco, e todas as conversar em relação a serviço que o mesmo iria presta para mim instalação de uma armário e um painel para sala ja esta completando 01 ano que venho aguardando esta instalação e o mesmo sempre me dando uma resposta negativa, mas sei que ele ainda continua com essa empresa, já cansei de aguardar e passei para ele zap informando que iria pegar o meu valor de volta, mas ele ficou de passar mas ate o momento eu ainda não conseguir, sendo assim estou querendo entra com esse processo.