A agência de viagens pode cobrar multa por cancelamento de voos?

Feita por >Juliana Cristina Galdino Pereira>. 25 jul 2020 Quebra de contrato

Eu e minha familia estávamos com uma viajem marcada para Bariloche-Argentina, no entanto, as fronteiras se encontram fechadas e sem previsão de abertura esse ano. A empresa aérea cancelou automaticamente todos os voos para essa região, logo que isso aconteceu, pedimos o cancelamento da viajem, uma vez que não sabemos quando irá terminar a pandemia do novo Corona Virus. Resumindo, a companhia aérea e o hotel fizeram o reembolso do pagamento sem cobrar multa por cancelamento fizeram o estorno 100% do valor, no entanto, a agência de viagem está cobrando uma taxa que segundo eles é devido a multa de cancelamento(20,5% do valor total do pacote). Eles podem fazer isso? Acredito que estou sendo lesada, uma vez que acho esse valor muito alto. Gostaria de uma opinião profissional à respeito.

Resposta enviada

Em breve, comprovaremos a sua resposta para publicá-la posteriormente

Algo falhou

Por favor, tente outra vez mais tarde.

A melhor resposta

Juliana,
Bom dia!

Não podem cobrar nada, a multa é abusiva tendo em vista que o cancelamento ocorreu por força maior, independente de culpa, pois o motivo de não conseguirem viajar foi fronteiras fechadas pela pandemia.

Para maiores informações de como agir, entre em contato conocoso.

Att.

Robson Silva
OAB/SP 373.112

Rehano & Silva Advocacia e Consultoria Jurídica Advogado em Indaiatuba

155 respostas

40 pontuações positivas

Contatar

A resposta foi útil para você?

Obrigado pela sua avaliação!

Advogados especializados em Quebra de contrato

Ver mais advogados especializados em Quebra de contrato

Explique seu caso aos nossos advogados

Publique a sua pergunta de forma anônima e receba orientação legal em 48h.

50 QANDA_form_question_details_hint

Sua pergunta e as respectivas respostas serão publicadas no site. Este serviço é gratuito e não substitui uma sessão de terapia.

Enviaremos a sua pergunta a especialistas no tema, que se oferecerão para acompanhar o seu caso pessoalmente.

A sessão de consultoria não é grátis e o preço estará sujeito às tarifas do profissional.

A sessão de consultoria não é grátis e o preço estará sujeito às tarifas do profissional.

Coloque um apelido para manter o seu anonimato

Tua pergunta está a ser revisada

Te avisaremos por e-mail quando for publicada

Esta pergunta já existe

Por favor, use o buscador para conferir as respostas

advogados 4000

advogados

perguntas 23150

perguntas

respostas 22800

respostas