Audiência de conciliação sem acordo

Boa tarde, eu efetuei a compra de um produto em uma loja virtual bem conceituada varejista ''X'', porém na verdade o produto foi vendido e entregue por outra loja ''Y'', o produto veio em desacordo e em resumo eu terminei por abrir processo de pequenas causas contra as duas lojas.

Na audiência de conciliação somente o advogado da empresa ''X'' compareceu, e fui informado pela conciliadora de que não houve acordo, mesmo eu não tendo me posicionado em momento algum, ela somente informou isso e de que eu deveria em uma prazo de 1 mês estar comparecendo ao cartório para ver se chegou o AR.

Sinceramente não sei o que é isso e também não entendi o que ocorreu, alguém poderia me esclarecer o que houve? Grato.