O meu telefone está mudo há alguns meses e, ao entrar em contato com a empresa, recebo a informação de que a situação será normalizada em 48 horas. Fato que não ocorre. Esse problema já está acontecendo há alguns meses.
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A princípio, terá de pedir os números de protocolos das ligações e depois, caso a empresa não cumpra com o acordado, você deve ingressar com ação judicial.
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Bom dia,
Prezada, nessa situação cabe ação de obrigação de fazer e indenizatória no Juizado especial, mas se faz necessário os protocolos.
Att.
Dra Ana Paula Moraes
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Bom dia!
Você precisa entrar com uma ação judicial.
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