Empresa cobra valor diferente do que foi acordado com o vendedor. O que fazer?

Fiz o contrato de internet banda larga com uma empresa da qual inicialmente me ofereceu um valor e agora está cobrando outro. Tenho histórico de conversas que tive com o vendedor (no whatsapp) onde ele esclarece o valor e algumas duvidas que eu tinha, e agora a empresa está lançando um valor bem maior do que o combinado e se recusam a abaixar. Anotei todos os protocolos dos quais recebi quando liguei para solicitar esclarecimentos sobre isso.