Faculdade se nega a postar nota de atividade avaliativa

Fiz uma matéria onde tinha que postar uma atividade avaliativa e fazer uma prova, na prova tirei 5.6 e a atividade recebi 0, porem eu postei a atividade no dia 03/06 e ela fechava a data de entrega em 14/06 a professora alegou que meu pdf estava em branco porem para min esta normal o pdf, estou fazendo de tudo para resolver isso porem eles estão só me enrolando pois a prova final e dia 22/07. Tenho provas que o material foi postado no dia tal e hora tal, tenho provas que não alterei o material depois daquele dia tenho um vídeo amostrando que o pdf esta normal e possível processar a faculdade de alguma forma já que eles não querem resolver meu problema?

Muito obrigado a atenção espero um resposta para me ajudar a tomar um caminho sobre isso. pois me sinto lesado de ter que fazer uma recuperação de uma matéria que era para eu ter passado.