Eu fiz uma compra online ele não entregaram o produto so falam que não acharam o endereço mentira eu mora numa area urbana e acesivel ja mandei varios emails e so falam "nada"
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Olá Rodrigo, neste caso você poderá optar por uma das alternativas previstas no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, quais sejam:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".
Se o fornecedor do produto se recusar ao cumprimento de uma destas obrigações voluntariamente, você poderá ingressar com uma demanda judicial ou ainda recorrer ao Procon da sua Cidade.
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