O que posso fazer nesta situação?

Meu pai foi em um loja da empresa de telefone e lá falaram para ele que ia fazer um plano família e que não ia cobrar de todos os números que ele colocasse,somos 5 no total , e fizeram nada disso nem colocou no plano família colocou ,no meu entender eles falaram uma coisa só para vender o plano,e o que eles fizeram realmente foi colocar o chip nossos no nome dele é fizeram um plano para cadê chip no caso foi 4 chips ,sem a nossa permissão. Não fizeram nada o que falaram para ele na loja. O que posso fazer neste caso?