Paguei por serviços que não foram concluídos. O que fazer?

Em agosto, contratei os serviços de uma loja que oferece produtos e mão de obra para reformas. Paguei a vista devido ao desconto proporcionado, desde então as cobranças foram diárias e sempre a promessa de que seria feito mas apenas uma pequena parte foi cumprida, no dia 03/11/2016 fui ate a loja e pedi meu dinheiro de volta ou uma carta de próprio punho do dono especificando uma data para terminar a obra no meu apartamento, o proprietario da loja fez a carta e faltam 5 dias para o prazo acabar e nada foi feito. Quero saber o que devo fazer.

Desde já obrigada


Lais